Новости города БезФормата.Ru
Бор
Главные новости
 
Задать вопрос?

Управление Роспотребнадзора информирует

В настоящее время среди потребителей очень актуально приобретение товаров через Интернет, т.е. дистанционным способом.

При осуществлении покупки товара дистанционным способом необходимо знать условия и особенности данного вида торговли.

Дистанционная торговля – это продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах, либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Главная особенность в том, что потребитель не имеет возможности лично ознакомиться ни с самим товаром, ни с образцом товара до момента его получения.

Основные положения дистанционной торговли регулируется ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом,  утвержденными постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612.

При покупке товара дистанционным способом необходимо знать следующее:

1.    Продавец, который продает товар дистанционно, должен обязательно указать адрес для возврата товара в случае возникновения такой необходимости.

2.  Когда доставят заказанный товар, потребителю необходимо изучить информацию о товаре и изготовителе, которая должна содержать:

-наименование товара;

-сведения об основных потребительских свойствах товара;

-сведения о гарантийном сроке, если он установлен;

-правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;

-сведения о сроке службы или сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;

-адрес (место нахождения), полное фирменное наименование (наименование) продавца;

-сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя в соответствии с законодательством РФ;

-цену, порядок и условия оплаты товара.

Указанная информация должна быть в момент доставки товара доведена до сведения покупателя в письменной форме (для импортных товаров - на русском языке).

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Информация о товарах доводится до сведения покупателя в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, установленные договором.

Если в договоре срок доставки не определён и отсутствуют возможности определить этот срок, товар передаётся продавцом покупателю в разумный срок. Обязательства, не исполненные в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования об его исполнении. За нарушение сроков доставки продавец несёт ответственность в соответствии с гражданским законодательством РФ.

В случае, если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара.

Если товар был оплачен предварительно, но не доставлен в срок по вине продавца, ответственность за нарушение срока передачи товара продавец будет нести в соответствии со ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей», а именно:

- в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 0,5% суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пеня) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Однако, сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

При приеме товара необходимо проверить целостность, комплектность товара, соответствие доставленного товара заказанному, наличие принадлежностей и документации к товару и прочие характеристики доставленной вещи.

Продавец не вправе предлагать потребителю товары, не указанные в первоначальном предложении товаров к продаже, а также требовать их оплаты (п. 19).

 

Основания возврата товара, приобретенного дистанционным способом.

Возврат товара продавцу, производящему торговлю дистанционным способом может иметь место в следующих случаях:

1. По причине получения товара ненадлежащего качества, наличия в товаре  недостатков

В ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 29 Правил продажи товаров дистанционным способом закреплено право покупателя в случае получения товара ненадлежащего качества на:

-безвозмездное устранение недостатков товара,

-возмещение расходов на их исправление покупателем или третьим лицом,

-требование о соразмерном уменьшении покупной цены,

-замену на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

-отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы при возврате товара продавцу.

Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей». Данный срок не может превышать 10 дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования продавцу.

В отношении технически сложного товара потребитель, в случае обнаружения в нем существенных недостатков, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

-обнаружение существенного недостатка товара;

-нарушение установленных Законом РФ «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара;

-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

2. По причине отказа от товара надлежащего качества не подходящего размера, комплектности и т.п.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Однако отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Все заявления (претензии) потребителя оформляются в письменном виде.

 

  Управлениe  Роспотребнадзора по Нижегородской области

Итоги недели: Назначение Москвина, выборы Барыкина и место Панова в ГД РФ - NewsNN.RuNewsNN подводит информационные итоги недели, напоминая о наиболее значимых событиях, которые освещались в новостях издания.
24.02.2018 NewsNN.Ru
"Рояль" в Дзержинске приглашает на мультфильм "Мери и ведьмин цветок" - Дзержинск.рф     С 1 марта кинотеатр "Рояль" в Дзержинске начинает показ                                               мультфильма "Мери и ведьмин цветок".
24.02.2018 Дзержинск.рф
azitqpbix2c_mini_0_1 - NewNN.RuПолиция города Перми произвела задержание генерального директора ООО «КамСтройИнвест» Алексея Лобанова.
24.02.2018 NewNN.Ru
ruble-930550_960_720 - NewNN.RuПолиция в городе Новокузнецке разыскивает в настоящий момент лжересторатора.
23.02.2018 NewNN.Ru
Региональный конкурс поддержки социальных предпринимателей и социально ориентированных некоммерческих организаций «Взгляд в будущее» стартовал в Нижегородской области.
23.02.2018 Время Н
ФОК Дзержинска Нижегородской области выделил 4,6 млн рублей на поставку оборудования для показа национальных фильмов НИА "Нижний Новгород" - Татьяна Неровня ФОК Дзержинска Нижегородской области выделил 4,6 млн рубл
23.02.2018 НИА Нижний Новгород
Увеличить - ТПП Нижегородской областиMERA снова отмечена в категории «Лидеры» рейтинга лучших поставщиков услуг, составляемого Международной ассоциацией профессионалов аутсорсинга.
23.02.2018 ТПП Нижегородской области
Wr 720.sh 18 - NewsNN.RuФото: aif.ru В Хахалах Семенова заработал модульный Дом культуры, который стал восьмым в Нижегородской области.
23.02.2018 NewsNN.Ru
Реестр, подтверждающий освобождение от уплаты акциза, можно заполнить в бесплатном приложении «Налогоплательщик-ЮЛ» и отправить в налоговую инспекцию через оператора электронного документооборота.
22.02.2018 УФНС Нижегородской области
В Нижнем Новгороде ищут двоих человек, пропавших несколько лет назад - NewsNN.RuФото: sokolniki.mos.ru Нижегородские волонтеры ищут пропавших несколько лет назад мужчину и женщину.
22.02.2018 NewsNN.Ru
jpMfOvkknL-300xx192 - NewNN.RuДвадцать третьего февраля текущего года в час дня по местному времени спасатели получили сообщение о том, что в городе Добрянка опрокинулась машина.
24.02.2018 NewNN.Ru
3ab4da6824906b31d537166c482999c7.e7b3df8d2521429058af50ff07f8cef7 - NewNN.RuШестидесятивосьмилетний пенсионер в Добрянке пригласил к себе в гости местных жителей.
24.02.2018 NewNN.Ru
dc467a69d11db1a_700x320 - NewNN.RuДвадцать второго февраля текущего года в начале восьмого вечера по местному времени на улице Технопарковая (район завода Такеда, Ярославль) произошло ДТП.
24.02.2018 NewNN.Ru
Кишкинские напасти
В Кишкине за прошедшую неделю  случились, прямо скажем, напасти. Говоря официальным языком – происшествия.
Газета Знамя
Нижегородец заплатит 10 тысяч рублей за рассылку интимных фото бывшей жены. - АиФ Н.Новгород
Нижегородец заплатит 10 тысяч рублей за рассылку интимных фото бывшей жены
Мужчина сам попросил о прекращении уголовного дела и согласился на штраф Нижегородец заплатит 10 тысяч рублей за рассылку интимных фото бывшей жены.
АиФ Н.Новгород
Внимательнее на переходе - Дзержинские ведомости
Внимательнее на переходе
В течение прошлой недели в Дзержинске произошло 67 дорожно-транспортных происшествий, в которых 8 человек получили телесные повреждения.
Дзержинские ведомости
Вечер Мольера пройдет сегодня в Дзержинске - Дзержинск.рфВ Дзержинске продолжается культурный проект "Пять вечеров". Его организует библиотека имени А. С. Пушкина.
24.02.2018 Дзержинск.рф
Военно-патриотический клуб «Партизан» представил в Нижнем Новгороде Вооружение и обмундирование РККА в пятницу, 23 февраля.
23.02.2018 Время Н
Пётр Мамонов 7 марта представит в Нижнем Новгороде спектакль "Как я читал Святого Исаака Сирина" - НТА-ПриволжьеНижний Новгород. 24 февраля. НТА-Приволжье — Пётр Мамонов 7 марта представит в Нижнем Новгороде спектакль "Как я читал Святого Исаака Сирина".
24.02.2018 НТА-Приволжье
Умение выделить главное - Репортер и время
Умение выделить главное
«Репортер» - о дзержинском художнике Николае Еряшкине, который специализируется в подчас капризной технике акварели.
Репортер и время
Поет душа! - Газета Знамя
Представление – удалось, гулянье – нет
Масленица у нас всегда ассоциировалась с прощанием с зимой. Наверное, оттого так широко и весело гуляли на Руси – перезимовали!
Газета Знамя
Горькие улицы. Пора вернуть многим нижегородским улицам старые названия. - Газета Нижегородский рабочий
Исторический момент
Исторические названия – памятники культуры народа. Академик Д.С. Лихачев В Нижнем Новгороде вновь зазвучал вопрос о возвращении исторических названий.
Газета Нижегородский рабочий
«Виктория» заявляет о себе - Дзержинское время  Дзержинская «Виктория», выступающая в первенстве Нижегородской области среди девочек возрастной группы 2008-2009 годов рождения, приятно радует своего тренера Наталью Романову.
24.02.2018 Дзержинское время
Владиславу Поликарпову — 50! - ХК СтартХоккейный клуб «Старт» от всей души поздравляет с 50-летним юбилеем врача команды Владислава Викторовича ПОКИКАРПОВА!
24.02.2018 ХК Старт
Два разных тайма в Хабаровске - ХК СтартНижегородский «Старт» после первого тайма выигрывал у хабаровского «СКА-Нефтяника» — 4:2.
24.02.2018 ХК Старт
BUD AF запустил в Нижнем Новгороде обратный отсчет до Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России™ (фоторепортаж) - Нижегородские новости
BUD AF запустил в Нижнем Новгороде обратный отсчет до Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России™ (фоторепортаж)
В субботу, 24 февраля, жители Нижнего Новгорода стали участниками знакового футбольного события.
Нижегородские новости
Состязания самых метких бойцов прошли в Нижнем Новгороде (фоторепортаж) - Нижегородские новости
Состязания самых метких бойцов прошли в Нижнем Новгороде (фоторепортаж)
Советские снайперы в годы Великой Отечественной войны наводили на врага ужас.
Нижегородские новости
Против науки - Дзержинское время
Против науки
  «Дзержинск меняет транспортную схему. Как это отразится на жителях города?» - так называлась пресс-конференция,
Дзержинское время
Q0r2al dcps - NewsNN.RuФото: srnsk.ru По поручению главы Нижнего Новгорода Владимира Панова родителям учеников школы №156, чья одежда сгорела при пожаре в гардеробной, будет оказана материальная помощь.
22.02.2018 NewsNN.Ru
Глава Нижегородской области Глеб Никитин поздравил военнослужащих с Днем Защитника Отечества - Нижегородские новости23 февраля 2018 года глава Нижегородской области Глеб Никитин встретился с военнослужащими 6-ой отдельной танковой бригады 1-ой танковой армии Западного военного округа (п.Мулино,
23.02.2018 Нижегородские новости
Ратная слава страны - Администрация Арзамасского районаВ День защитника Отечества, 23 февраля, мы отдаем дань благодарности и уважения тем, кто защищал родную землю от врагов, несет нелегкую службу в наше мирное время.
22.02.2018 Администрация Арзамасского района
DSC_0510 - ГУ МВД Нижегородской области22 февраля 2018 года состоялся развод личного состава городского полицейского ведомства, заступающего на службу по охране общественного порядка и безопасности на территории Нижнего Новгорода.
22.02.2018 ГУ МВД Нижегородской области
Елизавета Солонченко - NewsNN.RuФото: NewsNN 21 февраля в Нижнем Новгороде прошло заседание гордумы во время которого депутаты успели проголосовать «за» 54 вопроса, представленные в повестке для обсуждения.
22.02.2018 NewsNN.Ru