Новости города БезФормата.Ru
Бор
Главные новости
 
Задать вопрос?

Управление Роспотребнадзора информирует

В настоящее время среди потребителей очень актуально приобретение товаров через Интернет, т.е. дистанционным способом.

При осуществлении покупки товара дистанционным способом необходимо знать условия и особенности данного вида торговли.

Дистанционная торговля – это продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах, либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Главная особенность в том, что потребитель не имеет возможности лично ознакомиться ни с самим товаром, ни с образцом товара до момента его получения.

Основные положения дистанционной торговли регулируется ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом,  утвержденными постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612.

При покупке товара дистанционным способом необходимо знать следующее:

1.    Продавец, который продает товар дистанционно, должен обязательно указать адрес для возврата товара в случае возникновения такой необходимости.

2.  Когда доставят заказанный товар, потребителю необходимо изучить информацию о товаре и изготовителе, которая должна содержать:

-наименование товара;

-сведения об основных потребительских свойствах товара;

-сведения о гарантийном сроке, если он установлен;

-правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;

-сведения о сроке службы или сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;

-адрес (место нахождения), полное фирменное наименование (наименование) продавца;

-сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя в соответствии с законодательством РФ;

-цену, порядок и условия оплаты товара.

Указанная информация должна быть в момент доставки товара доведена до сведения покупателя в письменной форме (для импортных товаров - на русском языке).

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Информация о товарах доводится до сведения покупателя в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, установленные договором.

Если в договоре срок доставки не определён и отсутствуют возможности определить этот срок, товар передаётся продавцом покупателю в разумный срок. Обязательства, не исполненные в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования об его исполнении. За нарушение сроков доставки продавец несёт ответственность в соответствии с гражданским законодательством РФ.

В случае, если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара.

Если товар был оплачен предварительно, но не доставлен в срок по вине продавца, ответственность за нарушение срока передачи товара продавец будет нести в соответствии со ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей», а именно:

- в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 0,5% суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пеня) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Однако, сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

При приеме товара необходимо проверить целостность, комплектность товара, соответствие доставленного товара заказанному, наличие принадлежностей и документации к товару и прочие характеристики доставленной вещи.

Продавец не вправе предлагать потребителю товары, не указанные в первоначальном предложении товаров к продаже, а также требовать их оплаты (п. 19).

 

Основания возврата товара, приобретенного дистанционным способом.

Возврат товара продавцу, производящему торговлю дистанционным способом может иметь место в следующих случаях:

1. По причине получения товара ненадлежащего качества, наличия в товаре  недостатков

В ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 29 Правил продажи товаров дистанционным способом закреплено право покупателя в случае получения товара ненадлежащего качества на:

-безвозмездное устранение недостатков товара,

-возмещение расходов на их исправление покупателем или третьим лицом,

-требование о соразмерном уменьшении покупной цены,

-замену на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

-отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы при возврате товара продавцу.

Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей». Данный срок не может превышать 10 дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования продавцу.

В отношении технически сложного товара потребитель, в случае обнаружения в нем существенных недостатков, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

-обнаружение существенного недостатка товара;

-нарушение установленных Законом РФ «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара;

-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

2. По причине отказа от товара надлежащего качества не подходящего размера, комплектности и т.п.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Однако отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Все заявления (претензии) потребителя оформляются в письменном виде.

 

  Управлениe  Роспотребнадзора по Нижегородской области

a7d484d75723612050c9011b33c46854a17d321e - NewNN.RuВ сети появилось новый видеоролик кроссовера Volkswagen T-Roc. Компактная новинка в виде прототипа была впервые показана на автосалоне в 2014 году.
27.04.2017 NewNN.Ru
Интернет-мошенники больше не смогут использовать почтовый домен Федеральной налоговой службы для рассылки поддельных (фишинговых) писем.
27.04.2017 УФНС Нижегородской области
С 1 апреля 2017 года для подтверждения освобождения от уплаты акциза вместо копий таможенных деклараций и товаросопроводительных документов налогоплательщик вправе представить реестры в электронной форме.
27.04.2017 УФНС Нижегородской области
Ульяновск. 27 апреля. НТА-Приволжье – Прокуратура Ленинского района Ульяновска потребовала закрыть сайт с видеоматериалами по изготовлению взрывчатки.
27.04.2017 НТА-Приволжье
Депутаты Заксобрания приняли в первом чтении законопроект «Об ограничении продажи электронных систем доставки никотина на территории Нижегородской области» на заседании в четверг, 27 апреля.
27.04.2017 Время Н
Валерий Шанцев вошел в десятку самых эффективных лоббистов – региональных лидеров РФ по итогам первого квартала 2017 года - НТА-ПриволжьеНижний Новгород. 27 апреля. НТА-Приволжье – Губернатор Нижегородской области Валерий Шанцев по итогам первого квартала 2017 года вошел в первую десятку рейтинга лоббистов – региональных лидеров России.
27.04.2017 НТА-Приволжье
Валерий Шанцев вошел в десятку самых эффективных лоббистов — региональных лидеров РФ - Время НВалерий Шанцев Губернатор Нижегородской области Губернатор Нижегородской области Валерий Шанцев по итогам первого квартала 2017 года вошел в первую десятку рейтинга лоббистов — региональных лидеров России.
27.04.2017 Время Н
Аграрии региона настроены на успех в посевной кампании - Министерство схАграрии региона настроены на успех в посевной кампании   На бороновании в сельхозпредприятии «Правда»  Перевозского района задействованы пять единиц техники.
27.04.2017 Министерство сх
Для развития, продвижения и получения достойных результатов работы компаний сферы информационных технологий Нижегородской области с начала 2017 года министерство информационных технологий,
27.04.2017 Министерство ит, сисми
Экс-работница банка, похитившая у финансовой организации крупную сумму денег, предстанет перед судом.
27.04.2017 Время Н
Нижегородские власти готовы закупать белорусский транспорт - Агентство Бизнес МониторингаПобратимский город Минск предложил Нижнему Новгороду обновить подвижной состав общественного транспорта.
25.04.2017 Агентство Бизнес Мониторинга
В Дзержинске автоледи сбила восьмилетнего ребенка - Дзержинск.рфВ минувший вторник, 25 апреля, в Дзержинске автоледи сбила восьмилетнего мальчика.
27.04.2017 Дзержинск.рф
bjudzhet_440 - Законодательное Собрание27 апреля депутаты Законодательного Собрания приняли в двух чтениях проект изменений в закон "Об областном бюджете на 2017 год и на плановый период 2018 и 2019 годов".
27.04.2017 Законодательное Собрание
Вероятность возникновения ЧС в Нижегородской области прогнозируется 26 апреля в ближайшие часы в связи с усилением ветра до 18 м/с - НТА-ПриволжьеНижний Новгород. 26 апреля. НТА-Приволжье – Вероятность возникновения чрезвычайных ситуаций в Нижегородской области прогнозируется 26 апреля в ближайшие часы в связи с усилением ветра до 18 м/с.
26.04.2017 НТА-Приволжье
tpp1 - Законодательное Собрание27 апреля депутаты Законодательного Собрания приняли в двух чтениях  закон «О Торгово-промышленной палате Нижегородской области».
27.04.2017 Законодательное Собрание