Новости города БезФормата.Ru
Бор
Главные новости
 
Задать вопрос?

Управление Роспотребнадзора информирует

В настоящее время среди потребителей очень актуально приобретение товаров через Интернет, т.е. дистанционным способом.

При осуществлении покупки товара дистанционным способом необходимо знать условия и особенности данного вида торговли.

Дистанционная торговля – это продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах, либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Главная особенность в том, что потребитель не имеет возможности лично ознакомиться ни с самим товаром, ни с образцом товара до момента его получения.

Основные положения дистанционной торговли регулируется ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом,  утвержденными постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612.

При покупке товара дистанционным способом необходимо знать следующее:

1.    Продавец, который продает товар дистанционно, должен обязательно указать адрес для возврата товара в случае возникновения такой необходимости.

2.  Когда доставят заказанный товар, потребителю необходимо изучить информацию о товаре и изготовителе, которая должна содержать:

-наименование товара;

-сведения об основных потребительских свойствах товара;

-сведения о гарантийном сроке, если он установлен;

-правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;

-сведения о сроке службы или сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;

-адрес (место нахождения), полное фирменное наименование (наименование) продавца;

-сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя в соответствии с законодательством РФ;

-цену, порядок и условия оплаты товара.

Указанная информация должна быть в момент доставки товара доведена до сведения покупателя в письменной форме (для импортных товаров - на русском языке).

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Информация о товарах доводится до сведения покупателя в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, установленные договором.

Если в договоре срок доставки не определён и отсутствуют возможности определить этот срок, товар передаётся продавцом покупателю в разумный срок. Обязательства, не исполненные в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования об его исполнении. За нарушение сроков доставки продавец несёт ответственность в соответствии с гражданским законодательством РФ.

В случае, если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара.

Если товар был оплачен предварительно, но не доставлен в срок по вине продавца, ответственность за нарушение срока передачи товара продавец будет нести в соответствии со ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей», а именно:

- в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 0,5% суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пеня) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Однако, сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

При приеме товара необходимо проверить целостность, комплектность товара, соответствие доставленного товара заказанному, наличие принадлежностей и документации к товару и прочие характеристики доставленной вещи.

Продавец не вправе предлагать потребителю товары, не указанные в первоначальном предложении товаров к продаже, а также требовать их оплаты (п. 19).

 

Основания возврата товара, приобретенного дистанционным способом.

Возврат товара продавцу, производящему торговлю дистанционным способом может иметь место в следующих случаях:

1. По причине получения товара ненадлежащего качества, наличия в товаре  недостатков

В ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 29 Правил продажи товаров дистанционным способом закреплено право покупателя в случае получения товара ненадлежащего качества на:

-безвозмездное устранение недостатков товара,

-возмещение расходов на их исправление покупателем или третьим лицом,

-требование о соразмерном уменьшении покупной цены,

-замену на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

-отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы при возврате товара продавцу.

Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей». Данный срок не может превышать 10 дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования продавцу.

В отношении технически сложного товара потребитель, в случае обнаружения в нем существенных недостатков, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

-обнаружение существенного недостатка товара;

-нарушение установленных Законом РФ «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара;

-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

2. По причине отказа от товара надлежащего качества не подходящего размера, комплектности и т.п.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Однако отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Все заявления (претензии) потребителя оформляются в письменном виде.

 

  Управлениe  Роспотребнадзора по Нижегородской области

rono написал " Управление образования администрации городского округа Семеновский приглашает граждан, желающих принять на воспитание в свою семью ребенка, оставшегося без попечения родителей,
21.08.2017 Семеновский район
«Откаты» не остались безнаказанными - Администрация городского округаОдним из приоритетных направлений прокурорской деятельности является надзор за исполнением законодательства о противодействии коррупции Наиболее эффективной мерой прокурорского реагирования является привлечение виновн
21.08.2017 Администрация городского округа
Акция «Госуслуги с доставкой» прошла на базе УМВД России по Нижнему Новгороду.
21.08.2017 ГУ МВД Нижегородской области
Фото: НИА Нижний Новгород Трое нижегородцев предстанут перед судом по подозрению в разбойном нападении на юриста в Нижегородском районе.
21.08.2017 НИА Нижний Новгород
Нижний Новгород. 21 августа. НТА-Приволжье — "Информация о подлежащих капремонту домах есть в открытом доступе, а сколько из них отремонтировано можно будет сравнить по итогам года",
21.08.2017 НТА-Приволжье
Нижегородский сити-менеджер Сергей Белов заявил об отставании в нанесении разметки в рамках дорожной кампании.
21.08.2017 ГТРК Нижний Новгород
Валерий Гельжинис Фото: НИА "Нижний Новгород" Суд отказал финансовому управляющему депутата Думы Нижнего Новгорода Валерия Гельжиниса ("Справедливая Россия") в исках о признании трех сделок незаконными.
21.08.2017 НИА Нижний Новгород
Елизавета Солонченко Фото: НИА "Нижний Новгород" Глава Нижнего Новгорода Елизавета Солонченко пообещала рассмотреть все не прошедшие отбор в Общественную палату гражданские инициативы.
21.08.2017 НИА Нижний Новгород
22 августа 2017 Дорогие друзья! Поздравляю вас с Днем государственного флага Российской Федерации!
21.08.2017 Вознесенский район
Фото: НИА "Нижний Новгород" НИА "Нижний Новгород" - Юлия Асташкина Нижегородский сити-менеджер Сергей Белов заявил об отставании в нанесении разметки в рамках дорожной кампании.
21.08.2017 НИА Нижний Новгород
ДТП 6 - NewNN.RuВ Павловском районе Нижегородской области 18-летний парень без прав за рулем мопеда «Пилот» протаранил мотоциклиста.
21.08.2017 NewNN.Ru
Отдых у бабушки в деревне закончился трагедией - Нижегородская транспортная прокуратураВчера, 20 августа,  в полдень на 292 км. 10 пк. перегона Шониха-Разъезд 296  Горьковской железной дороги грузовым поездом был смертельно травмирован 3-х летний мальчик.
21.08.2017 Нижегородская транспортная прокуратура
Вероятного террориста задержали в Балахне - Время НСпецоперация проходит в центре Балахны днем в понедельник, 21 августа. Об этом РИА «Время Н» сообщил источник в силовом ведомстве.
21.08.2017 Время Н
В Балахне проходит операция по задержанию вероятного террориста - АиФ Н.Новгород
В Балахне проходит операция по задержанию вероятного террориста
В результате спецоперации был задержан молодой человек, которого подозревают в экстремизме Национальный антитеррористический комитет В Нижнем провели обыск в квартире предполагаемых террористов Спецоперация проходи
АиФ Н.Новгород
Из-за спора о тюрьме нижегородец зарезал своего соседа - АиФ Н.Новгород
Из-за спора о тюрьме нижегородец зарезал своего соседа
Мужчину приговорили к 10 годам лишения свободы pixabay.
АиФ Н.Новгород
В Выксе мальчик утонул в пруду, упав с надувного матраца - АиФ Н.Новгород
В Выксе мальчик утонул в пруду, упав с надувного матраца
По предварительной версии, родители, находясь на берегу, оставили сына в воде без присмотра Артем Дергунов / АиФ 7 августа в Мещерском озере утонул молодой мужчина 10-летний мальчик утонул в Выксе Нижегородской обл
АиФ Н.Новгород
«Интерес горожан к созданию Общественной палаты означает, что у гражданского общества есть будущее», - Елизавета Солонченко - Городская дума Н.НовгородаГлава Нижнего Новгорода Елизавета Солонченко разместила обращение к кандидатам, которые не прошли во второй этап конкурса по формированию городской Общественной палаты.
21.08.2017 Городская дума Н.Новгорода
Фото: сайт ТИЦ Городца Выставочный комплекс "Музейный квартал" в Городце Нижегородской области получил премию правительства РФ в области туризма 2017 года.
21.08.2017 НИА Нижний Новгород
Фольклорный праздник «Яблочный Спас», организованный для ребят дошкольного и младшего школьного возраста, состоится на площадке у центра культуры и досуга «Искра» 21 августа в 16:00.
21.08.2017 Время Н
Большемурашкинская средняя школа порадовала красочным стендом и заняла 1 место - Газета Знамя
День поселка и района. Прикоснись к природе сердцем
«Я сорвал цветок, и он завял. Я поймал жука, и он умер у меня на ладони. И тогда я понял, что прикоснуться к природе можно только сердцем» — такими замечательными, трогательными словами,
Газета Знамя
Объектив из валенка. Какие тайны хранит Русский музей фотографии - АиФ Н.Новгород
Объектив из валенка. Какие тайны хранит Русский музей фотографии
Статья из газеты: Еженедельник "Аргументы и Факты" № 33 16/08/2017 Об уникальных экспонатах Русского музея фотографии, о том, можно ли сделать хороший снимок на «мыльницу», и о том,
АиФ Н.Новгород
Удивительные острова - Репортер и время
Удивительные острова
В Дзержинском краеведческом музее состоялось открытие фотовыставки «Соловки.
Репортер и время
Впереди игры одиннадцатого тура - Вачская газетаВ воскресенье, 13 августа, завершился 10 тур чемпионата района по футболу среди мужских команд.
21.08.2017 Вачская газета
Нижний Новгород. 21 августа. НТА-Приволжье — Нижегородский волейбольный клуб "АСК" проведет первый матч на Кубке России с "Зенит-Казанью".
21.08.2017 НТА-Приволжье
«Человек рождается в борьбе» - Администрация городского округаСборная команда г.о.г.
21.08.2017 Администрация городского округа
«Властитель умер» - Городской курьер
«Властитель умер»
Для непосвященных – это перевод с персидского названия одной из самых древних и уважаемых настольных игр – шахмат.
Городской курьер
Скорости, борьба, рекорды - Городской курьер
Скорости, борьба, рекорды
Открытое первенство города на призы администрации Сарова по лыжероллерам прошло 22 июля на лыжной базе.
Городской курьер
Финал Российского Супербайка пройдет на подмосковной трассе - АиФ Н.Новгород
Финал Российского Супербайка пройдет на подмосковной трассе
26 августа состоится VI заключительный этап мотогонок RSBK-2017 АиФ-Нижний Новгород Четвертый этап чемпионата RSBK 2017 пройдет на «Нижегородском кольце» VI заключительный этап мотогонок RSBK-2017 состоится 26 авгу
АиФ Н.Новгород
На создание дендрария в Нижегородской области потратят более 6 млн рублей - Birzha.ruСогласно информации на сайте госзакупок, 21 августа Администрация г. Выкса объявила торги на право создания дендрария в Парке культуры и отдыха (ул.
21.08.2017 Birzha.ru
Страдающая потерей памяти бабушка пропала в Нижнем Новгороде - vGorodeN.RuВ Нижнем Новгороде пропала 87-летняя Валентина Макарова, сообщает поисково-спасательный отряд «Волонтер».
21.08.2017 vGorodeN.Ru
В Нижнем Новгороде осуждены мошенники, собиравшие деньги на бездомных живот - АиФ Н.НовгородПотерпевшими по делу признаны 103 человека, ущерб причинен на общую сумму 252 174 рублей Прокуратура Красноярского края В Нижнем Новгороде приговором Московского районного суда признаны виновными мошенники,
21.08.2017 АиФ Н.Новгород
ДТП 6 - NewNN.RuВ Павловском районе Нижегородской области 18-летний парень без прав за рулем мопеда «Пилот» протаранил мотоциклиста.
21.08.2017 NewNN.Ru
«Условия должны быть и комфортными, и безопасными» - Администрация городского округаНаше интервью с начальником Управления образования А.Н.Шабловым о том, что удалось сделать, чтоб условия деятельности наших школ были и комфортными,
21.08.2017 Администрация городского округа