Новости города БезФормата.Ru
Бор
Главные новости
 
Задать вопрос?

Управление Роспотребнадзора информирует

В настоящее время среди потребителей очень актуально приобретение товаров через Интернет, т.е. дистанционным способом.

При осуществлении покупки товара дистанционным способом необходимо знать условия и особенности данного вида торговли.

Дистанционная торговля – это продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах, либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Главная особенность в том, что потребитель не имеет возможности лично ознакомиться ни с самим товаром, ни с образцом товара до момента его получения.

Основные положения дистанционной торговли регулируется ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом,  утвержденными постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612.

При покупке товара дистанционным способом необходимо знать следующее:

1.    Продавец, который продает товар дистанционно, должен обязательно указать адрес для возврата товара в случае возникновения такой необходимости.

2.  Когда доставят заказанный товар, потребителю необходимо изучить информацию о товаре и изготовителе, которая должна содержать:

-наименование товара;

-сведения об основных потребительских свойствах товара;

-сведения о гарантийном сроке, если он установлен;

-правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;

-сведения о сроке службы или сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;

-адрес (место нахождения), полное фирменное наименование (наименование) продавца;

-сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя в соответствии с законодательством РФ;

-цену, порядок и условия оплаты товара.

Указанная информация должна быть в момент доставки товара доведена до сведения покупателя в письменной форме (для импортных товаров - на русском языке).

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Информация о товарах доводится до сведения покупателя в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, установленные договором.

Если в договоре срок доставки не определён и отсутствуют возможности определить этот срок, товар передаётся продавцом покупателю в разумный срок. Обязательства, не исполненные в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования об его исполнении. За нарушение сроков доставки продавец несёт ответственность в соответствии с гражданским законодательством РФ.

В случае, если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара.

Если товар был оплачен предварительно, но не доставлен в срок по вине продавца, ответственность за нарушение срока передачи товара продавец будет нести в соответствии со ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей», а именно:

- в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 0,5% суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пеня) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Однако, сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

При приеме товара необходимо проверить целостность, комплектность товара, соответствие доставленного товара заказанному, наличие принадлежностей и документации к товару и прочие характеристики доставленной вещи.

Продавец не вправе предлагать потребителю товары, не указанные в первоначальном предложении товаров к продаже, а также требовать их оплаты (п. 19).

 

Основания возврата товара, приобретенного дистанционным способом.

Возврат товара продавцу, производящему торговлю дистанционным способом может иметь место в следующих случаях:

1. По причине получения товара ненадлежащего качества, наличия в товаре  недостатков

В ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 29 Правил продажи товаров дистанционным способом закреплено право покупателя в случае получения товара ненадлежащего качества на:

-безвозмездное устранение недостатков товара,

-возмещение расходов на их исправление покупателем или третьим лицом,

-требование о соразмерном уменьшении покупной цены,

-замену на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

-отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы при возврате товара продавцу.

Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей». Данный срок не может превышать 10 дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования продавцу.

В отношении технически сложного товара потребитель, в случае обнаружения в нем существенных недостатков, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

-обнаружение существенного недостатка товара;

-нарушение установленных Законом РФ «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара;

-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

2. По причине отказа от товара надлежащего качества не подходящего размера, комплектности и т.п.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Однако отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Все заявления (претензии) потребителя оформляются в письменном виде.

 

  Управлениe  Роспотребнадзора по Нижегородской области

Иск о признании банкротом завода "НижегородЛифтмаш" поступил в арбитражный суд региона - Birzha.ruВ качестве истца выступает московская компания ООО "Универсал" В качестве истца выступает московская компания ООО "Универсал" Как сообщается в электронной картотеке арбитражного суда, иск был подан 23 марта,
24.03.2017 Birzha.ru
Практику внедрения автоматических стационарных постов весогабаритного контроля обсудили на расширенном заседании Комитета по транспорту и экспедированию при ТПП НО - ТПП Нижегородской области21 марта 2017 года состоялось расширенное заседание общественного Комитета по транспорту и экспедированию при ТПП Нижегородской области «Практика внедрения автоматических стационарных постов весогабаритного контроля в Ни
24.03.2017 ТПП Нижегородской области
НИУ ВШЭ – Нижний Новгород примет участие в X Юбилейном Международном форуме информационных технологий «ITFORUM 2020 / Цифровой мир» - Органы государственной и муниципальной власти13 апреля 2017 года в 13:30 на Нижегородской Ярмарке в рамках «ITFORUM 2020 / Цифровой мир» Нижегородский кампус Высшей школы экономики проведет круглый стол «Примеры успешных проектов по использованию Больших Данных в бизнесе».
24.03.2017 Органы государственной и муниципальной власти
С начала 2017 года более 128 тысяч компаний исключены из Единого государственного реестра юридических лиц как недействующие.
24.03.2017 УФНС Нижегородской области
День 24 марта в истории Арзамаса - Газета Арзамасские Новости1827 год (190 лет назад).  Над Арзамасом пронеслась сильная гроза с многократными молниями могучими раскатами грома и обильным дождем, хотя в окрестностях к тому дню стоял еще весьма хороший санный путь.
24.03.2017 Газета Арзамасские Новости
О чём мы узнали и поделились с вами: – «Выходить из зоны комфорта – полезно», – это на собственном примере доказала Екатерина Стольникова , ведущая торжественных мероприятий.
24.03.2017 Vorgs.Ru
Епископ Варнава встретился с участниками слета одаренных детей в Выксе - Нижегородская епархияТекст Елизаветы Шикиной 23 марта епископ Выксунский и Павловский Варнава беседовал с учащимися  общеобразовательных школ города Выксы на слете одаренных детей.
24.03.2017 Нижегородская епархия
Фото: НИА "Нижний Новгород" Нижегородские многофункциональные центры (МФЦ) информируют о расширении услуг – получении и обмене паспорта гражданина РФ и водительских прав российского и международного образца с февраля
24.03.2017 НИА Нижний Новгород
Конкурс молодых семей впервые прошел в Ленинском районе Нижнего Новгорода - Нижегородская епархияТекст Молитовского благочиния 23 марта в стенах школы № 94 состоялся конкурс молодых семей Ленинского района «Я + Я = Семья».
24.03.2017 Нижегородская епархия
Комиссия Нижегородского УФАС России 23.03.2017 года приняла решение о включении ООО «КаратСтрой» в Реестр недобросовестных участников аукциона.
24.03.2017 УФАС по Нижегородской области
Следственный комитет РФ - НИА Нижний НовгородСледственный комитет РФ Фото: НИА Нижний Новгород Адвокат из Московский области подозревается в покушении на мошенничество на общую сумму в 4 млн рублей в отношении двух жителей Нижегородской области.
22.03.2017 НИА Нижний Новгород
JPG Файл - ГУ МВД Нижегородской областиТоржественная церемония вручения удостоверений и повязок новому составу добровольной народной дружины отдела полиции № 7 Управления МВД России по Нижнему Новгороду состоялась в администрации Советского района Нижнего Новгорода.
22.03.2017 ГУ МВД Нижегородской области
Напомним, опера просили денег у обвиняемого для передачи следователю и судье Пресс-служба СКР по Нижегородской области сообщает,
24.03.2017 Kriminalnn.Ru
Следователями следственного управления Следственного комитета по Нижегородской области возбуждено уголовное дело в отношении 35-летнего и 40-летнего адвокатов адвокатской палаты Нижегородской области,
24.03.2017 СУ СК РФ
Валерий Шанцев Губернатор Нижегородской области «Дворец правосудия будет одним из лучших зданий Нижнего Новгорода, которое его очень украсит», — заявил губернатор Нижегородской области Валерий Шанцев,
23.03.2017 Время Н